to read complaints and reviews, or file yours.Emutfak İnoksan 7me 10 Makarna Pişiricinin Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali
İdefix üzerinden Emutfak satıcısından İnoksan 7me 10 makarna pişirici ürününü 14.10 tarihinde 74.791 TL fiyatla, IDE6acf7b9f2a2bf numaralı siparişle satın aldım. Ödemesi yapılmış ve sipariş detaylarında da görüldüğü üzere onaylanmış olan bu sipariş, 19.10 tarihinde ürünün fiyatının arttığı gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Satış sayfasında belirtilen fiyat üzerinden satın alma işlemini tamamladıktan sonra, sonradan yaşanan fiyat artışı bahane edilerek siparişimin iptal edilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün belirtilen fiyattan satışa sunulmuş, sistem üzerinden siparişim alınmış ve ödeme tahsil edilmişken, daha sonra fiyatın yükselmiş olması gerekçesiyle mağdur edilmem doğru değildir. Bu durum, İdefix’e ve platform üzerinden satış yapan satıcılara duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Eğer ürün bu fiyattan satılamayacak idiyse, neden bu bedel üzerinden satışa açılmış ve siparişim onaylanmıştır? Bir tüketici olarak, siparişimi tamamladıktan sonra fiyat artışları nedeniyle tek taraflı olarak iptal süreciyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Talebim, iptal edilen siparişimin yeniden işleme alınması ve İnoksan marka makarna pişirici ürününün, satın aldığım tarih itibarıyla geçerli olan 74.791 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, İnoxan marka makarna makinesi siparişimle ilgili olarak E-Mutfak yetkilileriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmemizde, İdefix personellerinin gerekli güncellemeyi yapmadığını ve yaşanan sorunun İdefix kaynaklı olduğunu tarafıma ilettiniz. Bu nedenle, konunun E-Mutfak tarafından da bilindiğini ve tarafınızla yaptığım telefon görüşmesinde bu açıklamanın bana aktarıldığını belirtmek isterim. Ürünü satın aldığım sırada geçerli olan fiyat üzerinden sipariş vermeme rağmen, siparişim sonradan fiyat artışı gerekçe gösterilerek iptal edildi. E-Mutfak ile yaptığım telefon görüşmesinde sorunun İdefix’in gerekli güncellemeyi yapmamasından kaynaklandığının belirtilmesi, mağduriyetimin nedeninin açıklığa kavuşturulması açısından önemlidir. Firmalar arasındaki güncelleme eksikliği nedeniyle tüketici olarak mağdur edilmek istemiyorum. Ürünü satın aldığım fiyat üzerinden teslim alabilmem için konunun İdefix ile görüşülerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Telefon görüşmemizde tarafıma ilettiğiniz açıklamanın yazılı olarak da teyit edilmesini ve çözüm konusunda desteğinizi bekliyorum. Teşekkür ederim.
