to read complaints and reviews, or file yours.Emsale Tesettür Çankaya Şubesinde Kaba Personel Ve Ürün Deneme İzni Reddi
26 Temmuz 16:4714
Dün Emsale Tesettür Çankaya şubesine alışveriş için gittiğimde, hem satışta yardımcı olan personelin hem de kasadaki görevli hanımefendinin son derece kaba tavırlarıyla karşılaştım. Ürün denerken yardımcı olmaları gerekirken, ürünü denememe dahi izin vermediler ve genel tutumları müşteriyi önemsemeyen, tersleyici bir şekildeydi.
Tüm bu olumsuz tavırlara rağmen mecbur kaldığım için istemeyerek de olsa alışveriş yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu davranışın bir daha tekrarlanmaması adına, özellikle ilgili satıcı ve kasadaki personelin uyarılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Mağazamızda sergilenen ve denenen tüm ürünlerin hijyenik, kokusuz ve ilk günkü gibi diğer müşterilerimize ulaştırılması en öncelikli standartlarımızdandır. Yaşanan süreçte personelimiz, ürünlerimizin hijyenik durumunu korumak ve diğer müşterilerimizin mağduriyet yaşamasını önlemek adına genel kurallarımız çerçevesinde bilgilendirme yapmıştır. Nitekim deneme esnasında ürüne sinen yoğun kokuyu gidermek adına ilgili ürünümüz 2 gündür havalandırılmasına ve gerekli işlemlere tabi tutulmasına rağmen koku henüz giderilememiş, bu durum ürünün yeniden satışa sunulmasını ve hijyen standartlarımızı doğrudan etkilemiştir. Ekip arkadaşlarımızın tek gayesi sizleri üzmek veya mağdur etmek değil, tüm müşterilerimizin hakkını, ürün kalitesini ve mağaza hijyenini gözetmektir. İletişim tarzı konusunda hissettiğiniz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, gösterilen hassasiyetin tamamen mağaza hijyen standartlarımızdan kaynaklandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Emsale Tesettür Müşteri İlişkileri