to read complaints and reviews, or file yours.Lokumda Böceklenme, Hijyen Sorunu Ve Çözüm Yok
Osmaniye Merkez İstiklal Mahallesi Atatürk Caddesi No:173 adresinde bulunan Emsal Kuruyemiş isimli iş yerinden birkaç gün önce vali lokumu satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda lokumun içinde böceklenme olduğunu gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Durumu fark eder etmez İstanbul'a geldiğim için arayarak bilgi verdim. Çalışan sadece “tamam” demekle yetindi, herhangi bir açıklama yapmadı, özür dilemedi ve somut bir çözüm de sunmadı. Ne ürünüm değiştirildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Hem sağlığım açısından endişe duyduğum hem de mağdur edildiğim için şikayetçiyim. Bu iş yerinde aynı durumun tekrar yaşanmaması için geride kalan ürünlerin hijyen ve son kullanma tarihi açısından ciddi biçimde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Osmaniye Merkez İstiklal Mahallesi Atatürk Caddesi No:173 adresinde bulunan Emsal Kuruyemiş isimli iş yerinden bu cuma günü saat 15.00 civarında vali lokumu satın aldım. İstanbul’a döndükten sonra ürünü açtığımda lokumun içinin böceklenmiş olduğunu ve içinde kurt ile kurt larvaları bulunduğunu fark ettim. Ne yazık ki açar açmaz bir parça tüketmiş ve bozuk olduğunu sonrasında görmüş oldum.
Durumu fark eder etmez iş yerini telefonla aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Telefonda sadece “tamam” denildi, bunun dışında herhangi bir açıklama, özür ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı üründen alan başka müşterilerin sağlığının riske atılmaması için geride kalan ürünlerin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından son derece hassas olan bu konuda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili kalite ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm adımlar titizlikle atılacaktır. Saygılarımızla; Emsal Kuruyemiş Müşteri Destek Ekibi
İletişime geçerek açıklamada bulundular adresimi istediler hediye göndereceklerini belirttiler ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim ürün ulaştığında tekrar yazacağım
Markaya teşekkür ederim aynı lokumu taze bir şekilde hediye olarak göndermişler ayrıca markaya çok teşekkür ediyorum ürünlerinin arkasında durdukları için
