Emre Çarşım Arçelik Ürününde Arıza ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

13.07.2025 tarihinde Evdiz Mağazası’ndan Arnica marka teşhir ürünü bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü o gün denediğimde, henüz bir dakika bile geçmeden kendiliğinden kapandı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servisten 'yapıldığına' dair SMS bilgilendirmesi geldikten sonra, 25.0...

3 gün önce Bağcılar Dost Grup Arçelik'ten aldığım Arçelik hava soğutucudan memnun kalmadım. Aldığım ürünü bir gün kullandım ve hemen servisi arayarak işlemleri başlattım. Ürün bende bir gün kaldı, iade talebimiz onaylanmadı. Müşteri memnuniyeti nerede? Neden ben 15 günlük iade hakkımı kullanamıyorum...

Nisan ayının 14'ünde ürünüm onaylandı ve bana ürünün 5 iş günü içerisinde geleceği söylendi; fakat gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri aradığımda, aldığım ürünün 7 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Ben 7 iş gününü de bekledim ancak ürünüm gelmedi. Daha sonra bana satılan ürünün st...

Ürün başvurusu yaptım, evrakları imzaladım, evime geldiler ve teyit ettiler. Sorun yoktu, fakat daha sonra kimse aramadı. Başvurumun sonucunu öğrenmek için 1 haftadır Türkiye'deki tüm bayileri arıyorum, hiçbiri telefonlarını açmıyor. Kabul mü oldu, reddedildi mi bilmiyorum. Kimse dönüş yapmadı. Haya...