to read complaints and reviews, or file yours.Emr Garage’de Arızalı Ses Sistemi Ekranı Ve Saygısız Personel Tutumu
Emr Garage’de Aralık ayında ses sistemi için satın aldığım ekranı aracımda kesinlikle verimli şekilde kullanamıyorum. Ekran, bağlantı ve kullanım anlamında beklentimi karşılamadığı için defalarca kez Emr Garage’e gidip çözüm aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
25 Temmuz günü saat 14:45’te yeniden Emr Garage’e gittiğimde, pazarlama biriminde kapıdan girişte en sağda oturan görevli bey ile görüştüm. Derdimi anlatmaya çalışırken kendisinin üslubu son derece ters ve saygısızdı. BMW araçların sisteme geç bağlandığını söylediğinde, bunun bana daha önce söylenmediğini belirttim. Kendisi ise hem bana hem de cihazı bağlayan kişiye böyle bir bilgi vermek zorunda olmadığını, “söylemek zorunda değilim” diyerek ifade etti. Ücret ödeyip randevu almış bir müşteri olarak hem ürünle ilgili sorun yaşarken hem de bu şekilde azar işitmek beni gerçekten mağdur etti ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Yüksek tutarlar ödeyip hizmet aldığım bir yerde hem çalışmayan bir ekranla hem de bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özellikle ilgili personelden ve kurumdan, yaşattıkları üslup ve yaklaşım nedeniyle açık ve samimi bir özür bekliyorum.
