to read complaints and reviews, or file yours.Empera Halı Soho Mood Halı Dökülme Sorunu
Geçen yıl satın aldığım Empera Soho mood halımda yer yer dökülmeler oldu. Satıcı firmaya gönderdim silmeden kaynaklı deformasyon olduğu sonucuna varıldı. Evimize aldığımız ürünü temizleyemeyecek isek niye bu kadar yüksek paralar veriyoruz sorusunu satıcıya sormak istiyorum. Bu ürünü satarken bu halının üzerinde gezilmemeli, etrafında yemek yenmemeli, kullanılmayan bir oda veya ortam için üretildiği bilgisini paylaşmalılar bence.
Merhaba Songül Hanım, İletmiş olduğunuz duruma yönelik sizlerle sağlanan görüşme, ürünü satın aldığınız bayiden edinilen bilgi ve üründe gerçekleşen inceleme sonucunda talebiniz değerlendirilmiştir. Halınızın üzerine dökülen domates suyunu çıkarmak adına kullanmış olduğunuz leke çıkarıcı doğal elyaf ile üretilmiş üründe renk solmasına/elyafın zarar görmesine sebebiyet vermiştir. Ayrıca şikayete konu olan ip çıkması, çökme vb. bir durum inceleme sonucunda rastlanmamıştır. Satın almış olduğunuz doğal elyaflar ile üretilen ürünlerin kullanım, bakım ve yıkama koşulları tamamen farklı olmaktadır. Kullanma kılavuzunda yer alan bilgiye yönelik kuru bir bezle dökülen lekeye tampon yapılarak E-Halı servisi ile iletişime geçilmelidir. Ürün fabrikamızda kalite kontrol birimi tarafından incelenmiş ve sonuç tarafınıza rapor olarak yönlendirilmiştir. Tüketici kaynaklı bir sorun olduğundan sizlere ürün iadesi/değişimi konusunda destek verememekteyiz. Dilerseniz tekrar temizleme süreci hususunda E-Halı servisi ile görüşebilirsiniz. Empera Müşteri İletişim Merkezi
Bu cevap bir çözüm cevabi değil maalesef 😥 kullanım kılavuzundan kopyala yapıştır yapılmış. Satıcının ürünü satarken müşterinin yaşam tarzına göre ürün yönlendirmesi yapması gerekiyor. Sevgili tüketiciler lütfen bu halıyı satin alma konusunda tekrar düşününüz. Ve bu düşünceniz olumlu yönde olmasın!
Merhaba Songül Hanım, Ürünü satın almış olduğunuz bayi yetkilileri ile birebir görüşme sürecinde iplik türü, kullanım alanı ve temizleme süreçlerine dair bilgilendirme tarafınıza sağlamaktadırlar. Ayrıca ürün teslimatında verilen garanti belgesi ve kullanma kılavuzunda yer alan bilgilere yönelik kullanım, bakım ve temizleme süreçleri paylaşılmaktadır. Saygılarımızla Empera Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü satin almak isteyenleri tekrar uyarmak isterim. Tercihinizi yaparken benim kullanım deneyimimi lütfen göz önüne alınız. Teşekkürler.
Hep aynı cevap yazılıyor bende aynı hatayı alarak yaptım maalesef