to read complaints and reviews, or file yours.Empera Halı Parlak Halı Kabusu: Ayak İzi Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması
Bursa'nın İnegöl ilçesinde Halı Podyum adlı mağazadan Empera marka halı aldım.
Halının bir miktar parlak olduğunu biliyordum fakat daha önce başka marka parlak bir halı kullandığımız için sorun yaşayabileceğimi hiç düşünmedim. Satan kişinin de hiçbir uyarısı olmadığından 3,45'den iki tane halı almış oldum. Daha halıyı sererken bile hemen anlaşıldı ki feci şekilde ayak izi bırakıyor. Öyle ki deseni bile belli olmuyor. Halıya baktığınızda sadece ayak izi görüyorsunuz. Özel kesim olduğu için de değişim bile olmuyor. Farklı yönde serdik ama görüntüsünde hiçbir farklılık olmadı. Boşu boşuna o kadar para verdim. Satıcı diyor ki parlak halılarda bu olur. Peki baştan niçin uyarmıyorsun öyleyse? Ben bunu nereden bilebilirdim.
Gelgelelim UKA. La bir üslup ile karşılaşıp herhangi bir çözüm de bulamadım.
Parayı havadan kazanıp tekrar sokaklara saçıyoruz sanki!
Merhaba Canan Hanım, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Empera ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Empera Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Canan Hanım, İlgili duruma yönelik ürünü satın almış olduğunuz bayi yetkilileri ile görüşme gerçekleştirilmiştir. Satın alım esnasında sizlerle birebir görüşme dahilinde iplik türü, kullanım alanı ve temizleme süreçlerine dair bilgilendirme sağlandığı belirtilmektedir. Ürünün ipliğinin polyester, taban malzemesinin %100 pamuk olduğu yumuşak ve ipeksi bir yapıya sahip olması sebebiyle bahsettiğiniz ayak izi ve baskı izlerinin olabileceğinin paylaşıldığı aktarılmaktadır. Durum üretimsel kaynaklı bir hata olmamakla birlikte ilgili ürünü inceleyebilmek adına bayiye yönlendirmeniz rica edilmiştir. Ürünleri inceleme adına verme durumunuz olmadığından ilgili şikayetinizin takibini sonlandırıyoruz. Süreçle ilgili destek talebi durumunda faturanız dahilinde ürünü satın almış olduğunuz bayi ile tekrar görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Empera Müşteri İletişim Merkezi
Bayinin bana bu şekilde bir açıklaması olmadığı gibi sizin işin içinden bu kadar kolay sıyrılıp suçu bana atmanızı kabul etmiyorum. Bana ulaşıp güya sorunu çözmeye çalışan hanımefendi bile halıdaki bu görüntünün "anormal" olduğunu söylemişken böyle bir yazı yazmanız beni şoka uğrattı. Hem bayii hem sizin aldığınız para da helal değil. Ben ödemelerimi bile aksatmadım gerisini artık öteki dünya için düşünün
Merhaba, aynı markanın ipek halısından alacağız. Şikayetiniz devam ediyormu. Satıcıya sorduğumuzda 1 haftaya izler geçer dedi.