to read complaints and reviews, or file yours.Empera Halı Halıdaki Ayak İzleri Sorunu
Bir buçuk ay önce Empera Gemma serisinden halı aldım. Halılardaki ayak izlerinden çok rahatsızım. Halıların deseni belli olmuyor. Ayak izlerinden dolayı fabrikayı arayıp rahatsızlığımı belirttim ve değişim yapmak istediğimi söyledim, ancak yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Müşteri memnuniyeti konusunda mağdur oldum. Ödediğim paraya yazık; halılardaki ayak izleri kabul edilemez.
Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürünün ipliğinin polyester, taban malzemesi %100 pamuk olmaktadır. Yumuşak ve ipeksi bir yapıya sahip olması sebebiyle bahsettiğiniz ayak izi süreci olabilmektedir. Durum üretimsel kaynaklı bir hata olmamakla birlikte ilgili bayide ürünü inceleyerek satın aldığınızdan ve ürün kullanıldığından iade/değişim sürecinin işleme alınamayacağı iletilmiştir. İsterseniz süreci faturanız dahilinde ürünü satın almış olduğunuz bayi ile tekrar görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Empera Müşteri İletişim Merkezi
