Defolu Sweatshirt İçin Değişim Kodu Gönderilmemesi Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

Emorpi web sitesinden toplam dört adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 21771. Gelen ürünlerden bir tanesi siyah, baskılı bir sweatshirt idi ve üzerinde yer alan baskılar yamuk ve özensiz basılmış şekilde defolu olarak elime ulaştı. Bu ürüne yaklaşık 3.300 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Defolu ürünle ilgili olarak benimle iletişime geçip 3–4 gün içinde değişim için kod göndereceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir kod gönderdiler ne de geri dönüş yaptılar. Bugün hem Instagram hesaplarından hem de WhatsApp üzerinden tekrar kendilerine yazmama rağmen, sayfalarında hikaye paylaşmaya devam ederlerken mesajlarımı görmezden geliyorlar.

Ben, defolu gönderilen bu ürünün sorumluluğunu almalarını, ayıplı ürünü değiştirip düzgün baskılı yeni ürünü göndermelerini ve yaşattıkları mağduriyet için en azından bir özür ile birlikte süreci şeffaf bir şekilde yönetmelerini talep ediyorum.