5 Nisan’da Bolu Emirhan Kuruyemişten internet üzerinden 4 çeşit, toplam 10 kg siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 3.400 TL'yi kapıda kredi kartıyla ödeyerek 9 Nisan’da Aras Kargo görevlisinden teslim aldım. Kargo görevlisi, paketi açmadan ödeme yapmam gerektiğini, açarsam teslim almış sayılacağımı söyleyip paketi açtırmadan işlemi tamamladı.
Ürünler şeffaf paketli ve 2,5 kg civarı paketler halinde kaju, Antep fıstığı, fındık ve badem olarak gönderilmiş görünüyordu. Eve gelip paketleri açtığımızda ürünlerin bayat, kalitesiz ve kesinlikle verilen parayı hak etmeyecek düzeyde olduğunu gördük. Hem ürünlerin tazeliği hem de genel kalitesi açısından beklediğimizin çok çok altında ve adeta çöpe atılacak seviyedeydi.
Durumu Emirhan Kuruyemişe ilettiğimde “yanlışlık olmuş, hemen yenisini gönderiyorum” denildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de Aras Kargo'dan herhangi bir gönderi kodu geldi. Aras Kargo ile görüştüğümde ise kendilerinin bir suçu olmadığını, gönderi kodu gelirse teslim edeceklerini söylemekle yetindiler.
Bu süreçte hem kalitesiz ve bayat ürün gönderen Emirhan Kuruyemişten hem de teslimat sırasında paketi açtırmayarak tüketiciyi korumayan Aras Kargo'dan mağdur oldum. Onca şikayete ve insanların dolandırıldığını söylemesine rağmen bu firmalarla ilgili tüketicinin açıkça uyarılmaması da ayrı bir sorun.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 3.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar