Bolu'da Bulunan Emirhan Kuruyemiş İsimli Bir Firma Şikayeti

Bolu’da bulunan Emirhan Kuruyemiş isimli işletmenin sosyal medyada gördüğüm “dev kampanya” reklamına güvenerek 10 kiloluk karışık kuruyemiş paketi siparişi verdim. Reklamda yarım kilo süt fıstığı, yarım kilo ceviz, fındık, kabak çekirdeği, lokum gibi lüks kuruyemişlerden oluşan, daha kaliteli bir karışım vaadi vardı.

Siparişi salı akşamı verdim, ürün bugün öğlen Aras Kargo ile elime ulaştı. Ancak koliyi açtığımda gelen ürün ile reklamdaki ürünün hiçbir alakası olmadığını gördüm. İçinden kabak çekirdeği, normal çekirdek, şekerli leblebi, çubuk krakere benzer atıştırmalıklar gibi, evime normalde sokmayacağım, ucuz ve kalitesiz ürünler çıktı. İstediğim lüks kuruyemiş çeşitleri kesinlikle gönderilmemişti. 10 kilo, 20 kalem 10 paket şeklinde koli içinde, kına gecelerinde dağıtılan ucuz çerezlere benzer ürünler paketlenip yollanmış.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 3.200 TL ödeme yaptım. Hem vaat edilen ürünün gönderilmemesi hem de bu kadar yüksek bir tutar karşılığında bu kalitesiz ürünlerin yollanması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Instagram ve Facebook sayfalarından, ayrıca WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Sosyal medyada firma hakkında aynı konudan şikayetçi olan yüzlerce kişi olduğunu, reklamlarda ise neredeyse hiç yorum yapılmadığını sonradan fark ettim.

Reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünler gönderilmediği için, ödediğim 3.200 TL’nin tamamının iadesini ve bu yanlış gönderilen ürünlerin de tarafımdan alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.