to read complaints and reviews, or file yours. 
*Sıfır aldığımız Ürünü kutusundan çıkartıp çalıştırdığımız an duman çıktı içinden küçük küçük plastik parçası geldi.*
Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattığımızda telefonu açan Merve Hanım üs perdeden konuşarak bizi azarlarcasına suçladı. Ne kadar durumu anlatmaya çalışsam da lafımı keserek mahalle ortamında konuşurcasına laf dalaşına girmiştir.
Ürünlerinin kesinlikle bozuk/hatalı çıkmayacağını ve sorunun bizde olduğunu iddia ederek ürünü inceleyelim bile demeden sadece ücret ile yapabileceklerini söylediler.
- iPhone gibi bir dünya markasının bile bozuk çıktığı/çıkabileceğini anlatarak kendi ürünlerininde bozuk/hatalı olabileceğini söylememe rağmen;
- "bizim ürünlerimizde hayatta böyle bir şey olmaz, olamaz. Kesinlikle sizin hatanız. Ancak ürünü ücretiyle yaparız." demiştir.
- hanımefendi siz daha teknik elemanınıza bile inceletmeden ürünü görmeden sizin hatanız deyip ücret almaya çalışıyorsunuz. Sıfır aldığım ürün hatalı çıktı. Neden ücretiyle yaptırayım. Ayrıca sıfır ürünü hatalı yolladınız ücretini verip yaptırsam bile tamir edip yollayacağınız konusunda nasıl güvenebilirim?
Sorusuna cevaben;
-- Biz ilk defa size satış yapmıyoruz. Ürünlerimiz kesinlikle hatalı çıkmaz siz bozmuşsunuz. Kullanmayı bilmiyorsunuzdur.
Şeklinde azarlarcasına cevap vermiştir. Kendisiyle anlaşamayacağımı anladığım an bana yardımcı olacak birine yönlendirir misiniz? Adımı ve numaramı söylediğimde ve ise ;
-- Sizin adınızın bir önemi yok telefonunuz yeter.
Şeklinde cevap vererek müşteriye ismiyle bile hitap etme zahmetinde bulunmayan bir müşteri hizmetleri / firma çalışanı ile karşılaştım.
Ürünü özellikle büyük firma diye bu firmadan almama rağmen, Hayatımda ilk defa bu kadar mahalle ağzıyla ve üst perdeden konuşan bir firma çalışanı ile karşılaştım. Para ödeyerek hatalı ürün ve azar satın almış oldum.
Bir ay öncesinde makinem bozuldu, servis çağırdım. Servis gelip bana rezistansın bozuk olduğunu söylediler. Rezistansı ben kontrol ettirdim, bozuk değildi. Yeni rezistans takıldı, yine çalışmadı. Meğer makinenin arkasında kablo açıktaymış, şalteri ondan atıyormuş. Buna rağmen rezistansı alıp, ben re...
Ne desem bilemiyorum, şu sıcak havalarda bir anda bozulan klima mı yoksa kötü servis desteğimi hangisine üzüleceğimi bilemiyorum. Dün gece klimanın fanı bir anda çalışmayı durdurdu. Kapatıp açtığımda ise evin şalterini arttırdı, şalteri kaldırıp tekrardan çalıştırdığım da ise cihazın ekran bölümünde...
By Kitchen markalı bar blenderimizin bıçaklarında sorun olduğu için servisine götürdük. Bize, ürün koyduğumuz karıştırıcıda sorun olduğu ve onu değiştirecekleri söylendi. Biz de eğer düzelecekse tabi ki değiştirelim dedik. Evet, düzelecek dediler. Tokmak kısmında da sorun olduğu için onu da değiştir...
Sorun yaşadığım bir cihazım için ilgili yedek parça talep ettim. Tabii ki etmeden önce kart neden bu sorunu yaşattı ve başka bir şeye dikkat etmem gerekiyor mu diye sordum. 'Hayır, sadece zorlanmadan olmuş' deyip kart sattılar. Gelen kartı taktım, lakin aynı şekilde patlama yaşandı. Sorduğumda motor...
Firma tarafından 15/08/2023 tarihinde makinemiz kuruldu. Kurulum aşamasında sorun yaşamıştık ve yine şikayetim var üzerinden şikayet yazarak firma bize ulaşım sağladı. Karşılıklı görüşmelerle orta yolu bulduk ve şikayetin kaldırılma talebinde bulunuldu. Eğitim verileceği söylendi. Hali hazırda daha ...
Yorumlar