Kırıkhan Şubesi Teslimatı Reddi Ve 50 Km Yolculuk Zorunluluğu

Hepsiburada üzerinden Anneler Günü için anneme bir ürün satın aldım. Ürünün teslimatı Hepsijet Kırıkhan şubesine yönlendirildi ancak kargo bir türlü annemin adresine teslim edilmedi. Kırıkhan şubesi, kargoyu teslim etmemek için her seferinde farklı gerekçeler sundu ve Hassa’da yaşayan annemin adresine getirmek yerine, yaklaşık 50 kilometre uzaktaki ilçedeki şubeye gidip kargoyu benim almamı talep etti.

7 Mayıs’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Kargoyu almak için özellikle ilçeye gittim; ancak şubeye gittiğimde kargonun iade edildiğini söylediler ve son derece lakayıt bir şekilde, hiçbir belge veya tutanak vermeden beni geri gönderdiler. Daha sonra Hepsiburada müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm; her seferinde kargonun teslim edileceği ve gerekli araştırmanın yapılacağı söylenmesine rağmen, şube personeli ve şube müdürü beni tekrar arayıp kargoyu şubeden almam gerektiğini, almazsam iade edeceklerini söylemeye devam ettiler.

Kargo bir kere zaten iade edildi, ben de uygulama üzerinden yeniden gönderim talebinde bulundum; şimdi de ikinci kez iade etmekle tehdit ediyorlar. Annemin adresine teslim edilmesi gereken bir kargo için defalarca 50 kilometre yol gitmem bekleniyor ve buna rağmen sonuç alamıyorum.

Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini, ürünümün hiçbir şekilde tekrar iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede Hassa’daki annemin açık adresine teslim edilmesini talep ediyorum.