to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Ödemenin İadesi 25 Gündür Gerçekleşmedi
Eminevim Gebze şubesinden araç finansmanı hizmeti aldım. 1647213 numaralı sözleşmem kapanmış ve tüm işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, 5 Eylül’de yanlışlıkla 33.333 TL ödeme yaptım. Bu durumun üzerinden 25 gün geçmesine rağmen, ödemenin iadesi için herhangi bir sonuç alamadım.
Yanlış ödeme sonrası hemen Gebze şubesiyle iletişime geçtim ve dilekçemi, ödeme dekontumu ve kimlik bilgilerimi eksiksiz şekilde teslim ettim. Danışmadaki Ş*** Hanım evrakların onaylandığını ve şubeye kargolandığını, iş akışının oluşturulduğunu teyit etti. Ayrıca her gün şubeyi arayarak sürecin hızlandırılması için şube müdürü N******* Hanım’a konunun aktarıldığını bildirdim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade işlemi başlatılmadı.
Sözleşmemde, dilekçeye istinaden ödemenin iade edileceği taahhüt edilmesine rağmen, mağduriyetim devam ediyor. Eminevim’den, yanlışlıkla yapılan ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Büşra K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Elanur hanıma desteğinden dolayı teşekkür ederim. Süreci profesyonelce yürüttü ve çok hızlı aksiyon aldı, emeğine sağlık Elanur🙏
Çözümünü için teşekkürler
