to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Hediye Çeki Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Merhabalar,
Eminevim'e 2-3 projeye katıldım. Katıldığım en son projem için bana hediye çeki verdiler. 4 taksiti öderken çekiniz verilecek dediler. Ama hediye çeki verilmedi. 5. Taksit ödemem geldi. Hiçbir şekilde telefon mail genel müdürlüğe ulaşılamıyor. Direkt telefonla bağlamıyorlar, kayıt alınıp dönüş yapılacak deniliyor ama orada da bir şey yok. Üye no: 2134268 kendi müşteri temsilcimde merkezden beklediklerini söylüyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir dönüş neden yapılamıyor. Neden verilen sözleri tutulmuyor.
Gelişme
Merhabalar, Eminevim'e 2-3 projeye katıldım. Katıldığım en son projem için bana hediye çeki verdiler. 4 taksiti öderken çekiniz verilecek dediler. Ama hediye çeki verilmedi. 5. Taksit ödemem geldi. Hiçbir şekilde telefon mail genel müdürlüğe ulaşılamıyor. Direkt telefonla bağlamıyorlar, kayıt alınıp dönüş yapılacak deniliyor ama orada da bir şey yok. Üye no: 2134268 kendi müşteri temsilcimde merkezden beklediklerini söylüyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir dönüş neden yapılamıyor. Neden verilen sözleri tutulmuyor.
Bugün şubeye gittim (25.07.2025). Temsilcim ayrılmış, ve böyle hediye çeklerinden haberleri yokmuş. Sizin adınıza temsilci diye koyduğunuz biri bana bunları söyledi. Katılım payı ödemesini yaparken bankadan taksit yapın faizi kadar size hediye çeki vereceğiz dediler. 24.2.2025 tarihinde kendi sistemlerinden 120.000 TL taksitli nakit çekim yaptım. 23.116,73 TL * 6 ay ödemem : toplam 138.760,38 TL… Banka taksitinden 18.000 TL hediye çeki, yeni proje kaydımdan da 12.000 TL hediye çeki verilecekti.
Ayse S. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
2,5 ay önce arandım, şikayetim ile ilgili belge ve bilgi istediler ama hala çözüme kavuşmadı. İlgilenen de yok sanırım. Çevremde sürekli emin evimle ilgili referans soruluyor ama bulaşmayın diyorum.
Merhabalar, Eminevim uzun süre sonra dönüş yaptı. Ama 18.000 TL olan tutarın hepsini iade edemeyeceklerini söylediler. 10.000 TL için BİM kart gönderdiler, saçma bir ödeme şekliydi. Verilen sözlerini bu kadar tutabildiler. Ama benimle ilgilenen çözümlemeye çalışan arkadaş gayet özveriliydi, ilgiliydi. Ancak yönetim kararı ile bu kadar çözüme kavuşturabildi.
Beni arayan temsilci gerçekten çok ilgiliydi. Elinden geleni yapmaya çalışıp çözüm üretmek için uğraştı, 18.000 TL mi iade edemedi ama 10.000 TL BİM hediye çeki gönderdi. Sadece kendisine teşekkür ediyorum. Ama gerçekten ne şube müdürleri ne diğer çalışanları hepsi birbirinden yeteneksiz insanlardı.
Beni de sürekli arayıp duruyor bu gibi kuruluşlar ve ben de bu şekilde araba almayı düşünüyordum, böyle şikayetleri duydukça vazgeçiyorum tabi ki:)