Üyelik Devir İşleminde Hakların, Teslimat Tarihinin Ve Çekiliş Hakkının Yanlış İşlenmesi

Ben Hasan K******** olarak, 2300818 numaralı tasarruf finansman sistemi üyeliğini Eminevim bünyesinde E*** K*** B********* isimli üyeden devraldım. Devir işlemi İstanbul Şirinevler şubesinde, devir eden kişi ile birlikte imzalar atılarak gerçekleştirildi ve tarafıma resmi olarak bildirildi. İkamet adresim Çanakkale olduğu için kaydım şu anda Çanakkale şubesi üzerinden görünmektedir.

Devir edilen bu üyelikte, devir eden kişi tarafından geçmişte ödenmiş olan 5 taksit bulunmasına rağmen, sistemde sanki bana yeni bir üyelik açılmış gibi işlem yapılmıştır. Mart ayı dahil olmak üzere Temmuz ayına kadar olan taksitler, bu geçmiş 5 taksitten dolayı sistemde ödenmiş olarak görünmekte ve buna bağlı olarak ödeme planım ileri tarihlere kaydırılmış durumdadır.

Ayrıca, önceki planlamada teslimat tarihim Ağustos 2027 olması gerekirken, sistemde Aralık 2027 olarak güncellenmiş olduğunu gördüm. Bunun yanında çekiliş hakkımın aylık olması gerekirken, sistemde bir sonraki çekiliş Temmuz ayı olarak görünmekte ve her ay çekilişe katılmam gerekirken bu haktan mahrum bırakıldığımı düşünmekteyim. Devir işlemi dün gerçekleşmiş olmasına rağmen, daha ilk günden teslimat tarihi ve çekiliş haklarım aleyhime değiştirilmiş görünmektedir.

Bu süreçte hem İstanbul Şirinevler şubesiyle hem de Çanakkale şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma “dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Devir alınan üyeliğin, önceki tüm ödeme ve haklar korunarak devredilmesi gerekirken, bana yeni üye muamelesi yapılması sebebiyle teslimat sürem uzamış, çekiliş sistemim bozulmuş ve hak kaybına uğramış bulunmaktayım.

Üyelik devrimin, E*** K*** B*********’ndan devraldığım şekliyle, önceki tüm ödeme ve haklarım korunacak şekilde düzeltilmesini, teslimat tarihimin eski planlamadaki gibi Ağustos 2027 olarak yeniden düzenlenmesini, çekiliş hakkımın her ay olacak şekilde sisteme doğru biçimde işlenmesini ve bu uygulamalar nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.