Tam Ödeme Yapan Müşterinin Araç Alım Sürecindeki Sürekli Engeller Ve İade Talebi

Eminevim’in çekilişli 200 bin TL’lik araç sistemine dahil oldum ve tüm borcumu ödedim. Dosyam hazır olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır araç alım sürecinde sürekli engellerle karşılaşıyorum.

Bolu Merkez şubeye ilk gittiğimizde beğendiğimiz motosikleti gösterdik, uygun olduğu, hemen işleme alınacağı ve 4–5 gün içinde ödemeyi alacağımız söylendi. Ancak iki gün sonra bu motorun olmayacağı, başka bir motor bakmamız gerektiği belirtildi. Bunun üzerine farklı bir araca karar verdik ve yeniden şubeye bildirdik. Bu kez de bu aracın kesin olacağı söylenerek işleme alındı.

Bugün ise arandık ve bu aracın da olmayacağı, değerinin alacağımız para kadar olmadığı ifade edildi. Tüm borcumu bitirmiş, dosyası hazır bir müşteri olmama rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle sürecin uzatılması ve net bir şekilde ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşme/dosya numaram 2003223’tür. Borcunu eksiksiz tamamlamış biri olarak tarafıma net ve uygulanabilir bir açıklama yapılmasını, araç/motor alım sürecimin daha fazla oyalanmadan sonuçlandırılmasını, motor kabul edilmiyorsa da ödediğim tutarın tamamının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.