Ödenen Borç Sonrası Araç Rehini Kaldırılmadığı İçin Satış İşlemi Engellendi

Eminevim Eskişehir şubesi üzerinden sabit taksitli araç sistemine dahil oldum ve aracın tüm borcunu ödeyip kapatmama rağmen araç üzerindeki rehin bir türlü kaldırılmadı. Bu nedenle hem satış işlemlerim hem de alacağım para ciddi şekilde aksıyor.

Önce Eskişehir şubesini aradım, benimle ilgilenen kişinin Ankara’daki bir şubeye tayin olduğunu söylediler. “Tamam, siz başlatın işlemi” dememe rağmen özellikle o kişiyle işlem yapılması gerektiğini belirttiler. Ankara’da kaç şube olduğunu bile bilmezken bu kişiyi benim bulmam beklendi. Sonunda o kişiye ulaştım, telefon numarasını da değiştirmişti, “Hemen halledeceğim” dedi. Ertesi gün dosyanın başkasına geçtiğini, işlemin yaklaşık 1 haftaya hallolacağını öğrendim.

Borcu bitmiş bir araç için neden herhangi bir Eminevim şubesinden rehin kaldırma işlemi başlatılamadığını, neden Eskişehir şubesinde bu işlemin çözülemediğini ve neden en başta muhatap olduğum kişiyi bizzat bulmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Borç tamamen kapandıysa rehinin otomatik olarak kalkması gerekirken, şu an 40 yerden onay bekler gibi oyalandığımı hissediyorum.

Aracımı sattım, alacağım para Takasbank’ta bekliyor, fakat rehin kalkmadığı için notere gidip satış işlemini tamamlayamıyor ve paramı alamıyorum. Merkezi de defalarca aradım, her seferinde icra servisinin onayı beklendiği söylendi ve adeta icra servisindeki kişilerin insafına bırakılmış durumdayım.

Eminevim’de ş. K adına ve 2109243 numaralı sözleşme/müşteri kaydıyla bulunmaktayım. Borcu bitmiş aracımın üzerindeki rehinin derhal ve hiçbir ek oyalama olmadan kaldırılmasını, noterde işlem yapabilmem için gerekli tüm onay ve yazışmaların acilen tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.