to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kayseri Düvenönü Eminevim şubesindeki tasarruf planımdan doğan alacağımın, sözleşmeye göre 29.06.2026 tarihinde tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Ancak hiçbir net bilgi verilmeden ödeme yaklaşık 2 hafta gecikmiş ve 09.07.2026 tarihinde hesabıma geçmiştir.
Bu süreçte defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım, net bir muhatap bulamadım ve çalışanların süreci bilmediğini ya da yeterli bilgilendirme yapmadığını gördüm. Ayrıca genel merkezi de aramama rağmen telefonlarım uzun süre yanıtsız kaldı, kimse bana sürece dair açıklama yapmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşadım.
Özellikle bu gecikme nedeniyle almak üzere anlaştığım arabanın satışında da mağdur oldum. Param zamanında yatmadığı için satıcı aracı bekletmek istemedi, fiyatı yükseltti ve bu durum benim açımdan doğrudan maddi kayba neden oldu.
Sonuç olarak ödeme yapılmış olsa da, 29.06.2026’da yapılması gereken bir ödemenin 09.07.2026’ya kadar gecikmesinin nedenini bilmek ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili hem şube hem genel merkez tarafından yazılı bir açıklama ve kurumsal bir özür bekliyorum.
Siz yine aracınızı alabilmişsiniz Benim sürecimi sonuna kadar götürüp noter aşamasından bir gün önce iptal ettiler. Sistem hatası diye bekletiyorlar. Teslimat aşamasında olduğumdan 3 aydır da kuraya dahil etmediler. Kendi hatalarını düzeltme konusunda hiçbir çaba gösteremiyorlar. Şube merkeze atıyor merkez şubeyle görüş diyor Araç Exper ve kapora param yandı 2 haftadır dönüş yapanda yok Çözüm bulanda yok. Bu şirketle her şey organizasyon parasını ödeyene kadar Sorun yaşayınca ulaşacağın kimse yok çözüme kavuşturan da yok belirsizlik içerisinde bekliyorum pişmanlık duyuyorum.