İcra Takibi Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Ve Eminevim İsparta Şubesine Karşı Güven Kaybı

Eminevim Isparta şubesi müşterisiyim ve 20 ay otomobil paketine dahildim. Yaşadığım süreçten dolayı kuruma karşı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ne bana ne de kefilime herhangi bir telefon, SMS ya da yazılı bildirim yapılmadığı halde, tarafımızın bilgilendirildiği iddia ediliyor. Hakkımda icra dosyası açıldığını ise Eylül 2026’da tamamen tesadüfen UYAP üzerinden gördüm, bu tarihe kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri numaram 2046819’dur.

UYAP üzerinden yaptığım sorgulamada İstanbul Anadolu İcra Daireleri’nde biri 13.01.2026, diğeri 21.04.2026 tarihli olmak üzere iki adet icra dosyası açıldığını öğrendim. Taksit gecikmesi gerekçe gösterilerek hakkımda icra başlatıldığı ve bu dosyaların kaldırılması için benden 36.095 TL talep edildiği bildirildi. Ürün ve paket satmak için sık sık aranan bir müşteri iken, iş icra takibine gelince bir kez bile aranmayıp bilgilendirilmemem hem şaşırtıcı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle zaten sarsılmış olan güvenim, bu süreçle birlikte ikinci kez ciddi anlamda zedelenmiştir.

Isparta şubesi ve temsilcimle yaptığım görüşmelerde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamış, makul ve tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır. Bilgilendirilmeden, uyarılmadan doğrudan icra sürecine gidilmesini adil bulmuyorum ve bu durumun adeta bir tuzak gibi hissettirdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sadece satış aşamasında ilgi gösterilip, sorun yaşandığında hiçbir şekilde sahiplenilmemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Taksit ödemelerimin tamamını yapmış durumdayım. Hakkımda açılan icra dosyalarının, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca neden tarafıma ve kefilime hiçbir bilgilendirme yapılmadığına dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın paylaşılmasını istiyorum.