Eminotomotiv Temsilci Hatası ve Teslimat Sonrası Bilgim Dışında Fiyat Artışı

21 ay önce Eminevim İstanbul / Fatih şubesine motorlu araç almak amacıyla dahil oldum. C*** ismindeki temsilciyle bana göre iş bilmeyen biriyle tamamen araç sistemi üzerine konuşup anlaşmamıza ve organizasyon ücretini buna göre ödememe rağmen, bilgim ve iradem dışında sözleşmem "gayrimenkul (konut) " olarak sisteme kaydedilmiş. Durumu fark edip itiraz ettiğimde ise ilk temsilcim sistemden alınarak yerine yeni bir temsilci atandı. Yeni temsilcim bana yazılı olarak "iki sistem arasında hiçbir fark olmayacağını, sürecin tamamen aynı işleyeceğini" beyan ederek beni kasıtlı olarak yanlış yönlendirdi ve hakkımı aramamı engelledi. Temsilciyle aramızdaki bu yanıltıcı "fark etmez" yazışmalarının WhatsApp ekran görüntüleri ve kanıtları elimde mevcuttur. 

Şimdi ise 21. Aya ulaşıp teslimat sürecine girdiğimde ikinci bir kurumsal mağduriyetle karşı karşıya kaldım. Sözleşme anında bana asla bahsedilmeyen, kurumun sözleşmede söylenen taksitlerimin rızam dışında güncellendiğini görüp şikayet ettiğimde ise "imza attığım sözleşmede fark etmediğim için bana" yapacak bir şey yok, yardımcı olamayız" denilerek geri kalan ödeme, bütçemi aşan, ilk anlaştığımız planın tamamen dışındaki zamlı bir ödeme planına zorlanıyorum. Kurum personeli tarafından hem ilk girişte sistem türü değiştirilerek, hem süreçte yazılı olarak yalan beyanda bulunularak, hem de teslimat aşamasında fiyat artışından dolayı mağdur ediliyorum. Eminevim Genel Müdürlüğü'nden acilen bu duruma müdahale etmesini; sözleşmemin kurum kusuru nedeniyle organizasyon ücretim dahil kesintisiz olarak feshedilerek fazla ödediğim ücretin iade edilmesini ve teslimat sonrası hukuksuz taksit artışının iptal edilerek ilk gün anlaştığımız şartlarla araç sistemine geriye dönük revize edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı BDDK ve Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.