Eminevim Üyelik İadesinde 15.000 TL Gecikmesi

Eminevim ile araç için başlatmış olduğum tasarruf sistemindeki üyeliğimi yılbaşından önce feshetti̇m. Fesih sonrası tarafıma ödediğim paranın sadece bir kısmı iade edildi, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kalan iadem ise 3 aydır bir türlü hesaplarıma geçmedi.

İzmir Çankaya şubesi ve müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm. En son olarak müşteri temsilcisi tarafından 1 ila 7 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sözleşmeyi feshettiğim için elimde sözleşme numarası veya benzeri belgeler bulunmuyor, bu nedenle süreçte tamamen Eminevim tarafının bilgilerine güvenmek zorunda kaldım.

Ödemesi yapılan kısmın ardından kalan tutarın da en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.