Eminevim İade Sürecinde İki Kez 60 Gün Bekletilmek Mağduriyet Yaratıyor

Eminevim Levent Şubesi ile yaşadığım iade süreci hakkında şikayetçiyim. 13 Kasım tarihinde sistemden ayrılmak için başvuru yaptım ve ödediğim tutarın nakit/havale yoluyla iade edileceği, bu iade süreci için 60 gün gerektiği tarafıma söylendi.

Aradan yaklaşık 50 gün geçtikten sonra Eminevim tarafından aranarak imza için şubeye gelmem istendi. Şubeye gittiğimde ise imzayı şimdi atmam gerektiği, ancak ödediğim tutarın 60 gün sonra iade edileceği söylendi. Yani başta belirtilen 60 günlük süre fiilen iki kez işletilmek isteniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte Levent Şubesi'nde U*** Bey ile görüştüm ve tarafıma bildirilen 60 günlük sürenin yazılı mesaj olarak da iletilmiş olmasına rağmen, şimdi yeniden 60 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca çok kısa süre önce babamı kaybettiğimi, bu nedenle iade edilecek tutara gerçekten acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sürecin uzatılması ve herhangi bir kolaylık sağlanmaması beni hem maddi hem manevi olarak daha da zor durumda bıraktı. U*** Bey’in bu süreçte müşterilerle daha ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Eminevim’den iade sürecinin daha fazla uzatılmadan, imza sonrasını bekletmeden, ödediğim tutarın derhal tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.