Eminevim Araç Finansmanında İpotek Kaldırma İşlemi Gerçekleşmedi

Şikayet1

Marka
Eminevim

Eminevim firmasından 2024 yılında kullandığım taşıt finansmanı ile ilgili sorun yaşadım. Aracı teslim aldım, o konuda sorun yaşamadım; ancak araca uygulanan ipoteğin kaldırılması için 10.2025 tarihinde ipotek kaldırma ücretini ödemiş olmama rağmen iki hafta önce tesadüfen e-Devlet'ten aracımın ipoteğinin kaldırılmadığını gördüm. Eminevim'le iletişime geçtim. Çağrı merkezindeki görevli bayan, rehin kaldırma talimatının verilmesi için ilgili şube ile iletişime geçeceğini söyledi. Ancak birkaç gün önce e-Devlet'ten kontrol ettiğimde rehin hâlâ kalkmadığını gördüm. Tekrar çağrı merkeziyle iletişime geçtim; M**** isimli bir bayan beni İzmir Buca şubeye yönlendirdi. Aradım, telefonu açan yok. İzmir sıcağında şubeye çıktım. Danışmadaki sorun çözmeye niyeti olmayan görevliye biraz ısrarcı davranarak yıllar önceki müşteri temsilcimin ve rehin kaldırma talimatını vermesi gereken şubenin ismini ancak alabildim; tabii onlara da ulaşamadım. Görevli bayan Karabağlar şubeye gitmem konusunda ısrar etti. O sırada telefonumda Eminevim olarak kayıtlı kişilerin tamamını aradım, sorunu çözebilirler mi diye; ama ne mümkün, ulaşamadık. Yani bir yıl önce iki dakikada yapılması gereken işlem için çalışanların sorumsuzluğu nedeniyle pinpon topu gibi çağrı merkezi ve İzmir şubeleri arasında çevrildim. Eminevim İzmir Üçyol şube çalışanları, telefonlarıma cevap vermeye tenezzül etmeyen Çankaya teslimat sorumlusu, yine telefonları açmayan Buca şubesi ve işlerini takip etmeyen şube çalışanları yediğimiz ayazı unutmayız, bunu bilin.