Eksik Bilgilendirme Ve Esnek Ödeme Planı Sorunu

Eminevim'e araç kredisi için mart ayı ortasında başvurumu yaptım. 1.000.000 TL için kredi başvurusu yapıp önden 400 bin tl peşinat sağlarsam ağustos ayında teslimatın olunacağı söylendi. Bende kabul ettim. Ödeme planı konusunda sabit plan paylaşıldı. Eşit taksitlerde 25 ay ödeme söylendi. Ben ilk kez Eminevim başvurum olduğu için esnek ödeme yani düşük taksitlerle başlayıp sonradan artan taksitlerin olduğunu bilmiyordum ve bana bunu satış danışmanı söylemedi. Bunun üzerine başvuru tamamlandıktan 2 gün sonra danışmanın numarasından WhatsApp durumlarında gördüğümüz ve bizim planın aynısı (1 milyon kredi 400 peşinat ağustos teslimat ) olan başvuruyu bize de aynı şekilde ödeme planı yapılmasını söyledik. Satış danışmanı bunu kabul edersek teslimatınız bir ay daha gecikir dedi. Bizde neden geciksin sonuçta o durumu paylaştığınızda bizden sonraki kişiler bile faydalanabiliyor bizim daha bir ayımız dolmadı biz neden faydalanamıyoruz dediğimde genel merkeze yazı yazılmasını ve şubeye gelip imza atmamızı söyledi. Ben ısrarla vadeyi arttırmadan sadece artan taksit yapılmasını yani benden sonraki müşteriye yapılan planın aynısını istedim. Yani orada çalışan hanımefendi bana eksik bilgi verdiği için ödeme planını değiştiremedim. Defalarca müşteri temsilcisini aradım şubeye gittim dilekçe verdim ama bana mantıklı bir açıklama yapılmadı. Yapılan tek açıklama siz o gün kampanyadan faydalandınız o yüzden bundan faydalanamıyorsunuz. Kredimin artan taksitle ödemek ve aynı teslimat tarihinde teslimat yapılmasını, satış elemanınız yüzünden bu hakkımdan mahrum olmak istemiyorum.