Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Kapora Sorunu

2025 yılı Temmuz ayında Eminevim Aksaray Şubesi ile gayrimenkul finansmanı için yaptığımız görüşmeler sonucunda bir sözleşme imzaladık ve teslimat tarihi olarak sözleşmede 20.07.2026 tarihi açıkça belirtildi. Toplam yaklaşık 3.800.000 TL tutarında finansman/ödeme beklediğimiz bu süreçte, teslimat tarihine bir ay kala, 20.06.2026 tarihinden itibaren istenen tüm evrakları hazırlamaya başladık ve 13.07.2026 tarihinde eksiksiz şekilde şubeye teslim ettik.

Evraklarımızı Aksaray şubesine teslim etmeye gittiğimizde, görüştüğümüz yetkililere teslimat tarihini teyit amaçlı yeniden sorduk. Bize sözleşmede yazan 20.07.2026 tarihinde teslimatın yapılmayacağı, teslimatın 20.07.2026 ile 25.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşeceği sözlü olarak iletildi. Bunun üzerine, şube yetkilileriyle yaptığımız bu görüşmeye güvenerek satıcı ile aramızda 25.07.2026 tarihinde ödemenin yapılacağına dair sözleşme imzaladık ve 300.000 TL kapora ödedik.

Ancak 20.07.2026 tarihi itibarıyla şube ile tekrar görüştüğümüzde, bu kez gayrimenkul ödemesinin 28.07.2026 tarihinde gerçekleşeceği söylendi. Tüm bu süreçte Aksaray şube ile sağlıklı bir iletişim kurulamadı, süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme alamadık. Başvuru aşamasında telefon aramalarına gösterilen ilginin teslimat sürecinde gösterilmediğini, geri dönüşlerin son derece zayıf olduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Eksper sürecinin ne kadar süreceği ve eksper ücretiyle ilgili bilgilendirmeler de şube yetkilileri tarafından doğru ve açık bir şekilde yapılmadı. Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi ile yaptığımız görüşmelerde ise konuyla ilgilenecekleri ifade edilmesine rağmen, tarafımıza hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Teslimat evraklarını zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmamıza rağmen süreç sürekli erteleniyor ve 25.07.2026 tarihinde ödeme yapılacağına dair satıcıyla imzaladığımız sözleşme ve ödediğimiz 300.000 TL kapora nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sözleşme numaram 2315486’dır. Teslimat tarihinin sözleşmede yer aldığı şekilde ve şubede bize sözlü olarak belirtilen tarihlere uygun biçimde yerine getirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.