Teslimat Oranı Çelişkisi Ve Sözleşme Düzeltme Talebi

Eminevim İstanbul Fatih şubesinde Nisan ayında tasarruf finansman sistemine teslimat oranı %40 olarak dahil oldum. Sisteme girerken tüm planlamamı ve ödemelerimi bu orana göre yaptım. Ancak daha sonra teslimat oranlarının %45’e çıkarıldığını ve güncellemenin de buna göre yapılacağını öğrendim.

Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de şube yetkilileriyle görüştüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde bir yanlışlık olduğunu ve sözleşmemin %40 oranına göre güncelleneceğini ifade ettiler. Fakat Fatih şubesindeki yetkili, operasyon birimiyle görüştüğünü ve artık yalnızca %45 oranına göre işlem yapabileceklerini söyledi. Aynı kurum içinde bir birim %40’a göre düzeltme olacağını söylerken, diğer birimin %45 oranını dayatması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ben sisteme başta anlaştığımız ve sözleşmeme esas olan %40 teslimat oranına göre girdim ve tüm malı planlamamı buna göre yaptım. Bu nedenle talebim, güncellenecek olan sözleşmemin kayıt olduğum tarihte geçerli olan şartlara göre, yani %40 teslimat oranı baz alınarak düzeltilmesi ve yaşanan bu çelişkiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.

Sözleşmemin ilk kayıt olduğum oranlar esas alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.