Sultanbeyli Şubesinde Müşteriye Değer Verilmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı

21.12.2025 günü saat 18:00 sularında Eminevim Sultanbeyli şubesini sabit hattan defalarca aramama rağmen, üç kez aradığım halde telefonum açılmadı. Ertesi gün aynı saatlerde bilgi almak için bu kez şubeye gittim. Şubeye girdiğimde danışmada oturan L**** isimli çalışan cep telefonuyla konuşuyordu, geldiğimi görmesine rağmen uzun süre hiçbir tepki vermedi ve ben dakikalarca ayakta beklemek zorunda kaldım. Ancak telefon görüşmesini bitirdikten sonra ilgilenme zahmetinde bulundu.

Bilgi almak için geldiğimi belirttiğimde, beni temsilci arkadaşlara yönlendirebilmesi için önce telefon numaramı vermem gerektiğini söyledi. Ben ise henüz sadece bilgi almak istediğimi, belki sisteme hiç dahil olmayacağımı, bu yüzden numaramı vermek istemediğimi ve sürekli aranmak da istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen yönlendirme yapmayıp sadece elime bir broşür vererek adeta “gönderir” bir tavırla beni şubeden uğurlamak istediler. Bu yaklaşım ve iletişim tarzı beni hem müşteri olarak değersiz hissettirdi hem de markaya bakışımı olumsuz etkiledi.

Çevremde Eminevim’den teslimat almış ve memnun kalmış birçok kişi olmasına rağmen, Sultanbeyli şubesindeki bu tutum sebebiyle firmaya karşı güvenim sarsıldı ve negatif düşünmeye başladım. Eminevim firması ve özellikle Sultanbeyli şubesindeki ilgili çalışanlar tarafından yaşadığım ilgisiz davranış nedeniyle özür bekliyor, ayrıca bu tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.