Eminevim'de Çekiliş Ve Teslimat Sürecinde Bilgilendirme Sorunu Ve Güven Kaybı

Eşimle birlikte faizsiz konut sistemi için Eminevim’in Kocaeli Gölcük şubesine Kasım ayında başvurduk. Kayıt öncesinde yaklaşık 1 saat süren görüşmede müşteri danışmanı Y**** Y*****, sistemin işleyişini anlatırken her ay çekiliş olacağını, ancak ilk 5 ay boyunca teslimat yapılmayacağını söyledi. Çekilişte ismimiz 3. ayda da çıksa en erken 6. ayda teslimat alabileceğimizi özellikle belirtmişti.

Bugün ise sistemde çekiliş yapıldığını, fakat 4 ay boyunca çekilişe dahil edilmeyeceğimizi öğrendik. Yani kayıt öncesinde sözlü olarak anlatılan sistem ile şu an karşımıza çıkan uygulama birbiriyle örtüşmüyor. Bu durum hem güvenimizi zedeledi hem de planlarımızı buna göre yaptığımız için mağdur olmamıza neden oldu.

Şubeyle görüştüğümüzde numaramızı alıp bize dönüş yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıt öncesinde bize anlatılan şartların geçerli olmasını, çekiliş ve teslimat süreciyle ilgili yanıltıcı bilgilendirmeden doğan mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin yazılı ve net olarak tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli kurumlara da şikayette bulunacağımızı, satış yetkililerine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstıklarını ve bu yaşananlardan sonra bu tarz firmalarla bir daha benzer bir sisteme kesinlikle girmeyeceğimizi belirtmek istiyorum.