Eminevim Mağduriyet Yaşama

Bir sonuç yok ne yazık ki, hukuki işlemleri başlatmayı düşünüyorum

Eminevim ile yaptığım konut finansmanı işleminde, Bursa Eğitim Şubesi’nde üyeliğimi yükseltmek isterken yanlış tutarda para alındı ve gereksiz şekilde ekstra 1 milyonluk bir üyelik oluşturuldu. Bu işlemi yapan şube müdürü a. K., hatalı işlem yapıldığını kabul etmesine rağmen, fazla alınan tutarın iadesi tarafıma yapılmadı ve eski dosya numaralı 1851643 üyeliğimdeki ödemelerim de yaklaşık 5 aydır yeni 2316905 dosya numaralı, şu anki 3 milyon 100 bin tl olan üyeliğime aktarılmadı. Ağustos 2025 döneminde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili 2.142.239 numaralı dosyam bulunmasına rağmen, defalarca şubeyle görüşmeme karşın yalnızca “çözülecek” denilerek oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor ve güvenimi sarsan ilgisiz yaklaşımlarla karşılaşıyorum. Hatanın bizzat işlemi yapan kişi tarafından kabul edilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın ne ödeme aktarımı yapıldı ne de fazla tahsil edilen tutar iade edildi. Telefonlarıma dahi artık cevap verilmemesi, özellikle şube müdürü Ahmet Küçük’ün bu süreçteki tutumu mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve eski üyeliğimdeki tüm ödemelerin gecikmeksizin yeni üyeliğime aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve hatalı işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.

150 kez aradım şikayet bildirdim 7ay oldu, yardımcı olmadınız, hiçbir dönüş yapmadınız, başka ne diyeyim, insanları neden oyalıyorsunuz?