to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Konya Arena Şubesinde Verilen Sözün Tutulmaması Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık iki ay önce Eminevim Konya Arena Şubesi üzerinden 2 milyon tl’lik ev için sisteme dahil oldum. Bu süreçte promosyon bedeli olan 85 TL’yi de 6 ay taksitli olarak ödedim. Daha sonra 1 milyon tl için Konya Arena şubesinde A*** Bey ile görüştüm ve kendisinden yardım talep ettim. Hallederiz abi yaparız abi tavırlarıyla beni atlattı. Sözleşme imzalatmadan 20 TL ödeme yapmamı istedi. Yeni ilave edilecek olan ev bedelini taksitli olarak ödeyebileceğimi, bu konuda yardımcı olacağını söyledi. Ama hiçbir şekilde yardımcı olmadı yalan söyledi.
Ardından Konya Arena Şube Müdürü D***** Bey ile iletişime geçtim. Önce beni dinledi ve yardımcı olabileceğini söyledi. Fakat o da daha sonra benimle iletişime geçmedi, telefonlarıma cevap vermedi. Bugün tekrar aradığımda ise konuşma esnasında telefonu başka birine verdi ve süreç yine ilerlemedi. Yaşadığım asıl sorun 28 Şubat itibarıyla başlamış durumda ve hâlâ herhangi bir net çözüm sunulmuş değil.
Ancak daha sonra verilen bu söz tutulmadı. A*** Bey’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım, Ben Antalya'da ikamet ediyorum kendisi Konya'da kendisini de hiç görmedim. Kendisi telefonlarıma cevap vermedi. Bunun üzerine Antalya Eminevim Kepez şubesine giderek mağaza müdürü A********* ile görüştüm, kendisine durumu anlattım. O da konunun önce Konya şubede çözümlenmesi gerektiğini, sonrasında dosyamın kendi şubelerine taşınabileceğini iletti. Cumartesi onu da aradım dönüş yapmadı, pazartesi tekrar aradım yine dönüş yapmadı, mağazaya gittim bilgisayarda toplantıdayım dedi yüzüme bile bakmadı. Birisi ilgilensin diye başından savdı.
Eminevim’den, Konya Arena şubesinde A*** Bey tarafından verilen sözle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, sürecimin açıklığa kavuşturulmasını ve sistemde isimleri geçen ilgili çalışanlar hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri numaram 280002 üzerinden dosyamın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu yazılanların dışında aslında çok daha fazla gelişme var ama yazı karakteri sığmadığı için yazamadım. Buradan devam etmek istedim. Sisteme dahil edildikten sonra hiç ilgi alaka yok. Merkezi arasanda dönüş yapan yok. Sisteme dahil olunca da çıkamıyorsun yersen diyorlar ona göre çok dikkatli olunmalı. Bu sistemdeki amaç sürekli yeni müşteri odaklı çalışıyorlar sonra sorunların olunca kimse ilgilenmiyor. Bankadan krediyi çek nakiti eline al bu tür işlerle oyalanma boşuna strese girme.
Bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim. Şikayetimle ilgili günler geçti kimse arayıp sormadı bile
Başta sözleşmeyi yaparken müşteri temsilcileri söylemişlerdi senet alacaklarını şimdi öğrendim. Kefil ve senet alınıyor mus. Buradan ben bilgi vereyim herkes öğrensin.
iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
