Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Defolu İddialar

profile
03 Nisan 13:16
14

www.emineaydin.com.tr üzerinden 36680 numaralı siparişimle toplam 3 takım satın aldım. Bu alışveriş için 6.750 TL ödeme yaptım. Takımlardan 1’ini kullandım, diğer 2 takım ise üzerime büyük geldiği için hiçbir şekilde kullanmadan, sadece beden büyük olduğundan iade etmek üzere paketledim. Bayram için aldığım ürünlerde daha sipariş sürecinde bile ciddi sorunlar yaşadım, kargom gecikti ve süreç boyunca iletişimde büyük sıkıntı vardı.

İade talebim üzerine 2 takımın iadesi için uzun süre iade kodu bekledim. Telefonla defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamadım, aramalarım açılmadı. Mesajlara ve maillere de dönüş yapılmadı. Sonunda zorla alabildiğim iade kodu ile 27 Mart 2026 tarihinde, firmanın talebi üzerine ürünleri PTT Kargo’ya verdim ve 150 TL kargo ücretini kendim ödedim. Ürünleri bu şekilde gönderdikten sonra firmayı bilgilendirdim.

Dün WhatsApp üzerinden bana “... Numaralı Nora şifon takım bordo ve Nora şifon takım siyah 2 beden siparişiniz elimize ulaşmıştır, Nora şifon takım siyahta defo olduğu için sizlere geri gönderilecektir” şeklinde bir mesaj atılmış. Mesaj 17:04’te gelmiş, ben sınavda olduğum için 17:10’da cevap verdim ve defalarca aramama rağmen ne mesajıma ne de aramalarıma hiçbir dönüş yapılmadı. İade talebinde bulunmuş olmama rağmen, sanki değişim süreciymiş gibi davranılması ve üstelik hiç kullanmadığım üründe “defo var” denilerek geri gönderileceğinin söylenmesini asla kabul etmiyorum. Ürün defolu ise bu benden kaynaklı değildir, ürünler zaten üzerime büyük geldiği için kullanılmadan iade edilmiştir.

Şu ana kadar firma tarafından bana net bir geri dönüş yapılmadı, iade sürecim sonuçlandırılmadı. Toplam 4.500 TL’lik iade talebimin eksiksiz bir şekilde, ürünleri bana geri göndermeden, hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi oyalayan, telefonlara çıkmayan, mesaj ve maillere dönmeyen ve kullanıcılara mağduriyet yaşatan bu firmanın denetlenmesini ve bu tarz mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kusursuz Ürünümde Defo İddiası İle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

profile
15 Mart 04:34
290
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün İadesi Sonrası Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
17 Mart 02:03
265
defolu-urun-iadesi-sonrasi-degisim-reddi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg
defolu-urun-iadesi-sonrasi-degisim-reddi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Kargo Yanıltması Ve İade Cevapsızlığı

profile
04 Şubat 10:13
702
kargo-yaniltmasi-ve-iade-cevapsizligi-1.jpg

Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Reddi Mağduriyeti

profile
24 Mart 14:31
165
Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Reddi Mağduriyeti
1
Muall sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodu Gönderilmediği İçin Uzayan İade Süreci Şikayeti

profile
02 Mart 12:26
524
iade-kodu-gonderilmedigi-icin-uzayan-iade-sureci-sikayeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz