İade Gecikmesi Ve Robot Yanıtı Nedeniyle Çözüm Bekleniyor

Emine Aydın Butik’ten aldığım ürünü 24 Temmuz tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. İademin 14 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı açıkça söylendi; bugün itibarıyla 14 iş günü dolmasına rağmen 5.040 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde firmayla iletişime geçtiğimde sadece yapay zeka robot cevabı alıyorum, somut bir dönüş veya çözüm üretilmiyor, paramın ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

İademin daha fazla gecikmeden, 5.040 TL’nin tamamının söz verildiği şekilde IBAN’ıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.