Emine Aydın Geciken Kargo ve İade Talebinde Yaşanan İletişim Sorunları

Kargo çok geç geldi, bunun üzerine sipariş verdiğim ürünlerden birisi sitedeki görseldekinden çok farklı geldi. İade etmek istedim, 9 Eylül’de iade talebi oluşturulduğu söylendi ve 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı belirtildi.

WhatsApp dışında kendilerine ulaşabileceğiniz başka hiçbir kanal yok. Mail atıp yasal haklarımla iademi talep etmek istedim, internet sitelerindeki mail adresi kullanılamıyor. Kendilerinden geçerli bir mail adresi istediğimde “neden mailimizi size verelim? ” gibi ilginç ve saygısız bir tepkiyle karşılaştım. Her gün “talimat oluşturalım” diyorlar, ama somut bir sonuç yok.

Şu an 17. İş gününden yazıyorum, az önce bu hafta iademin yapılacağını söylediler. Ben bu kadar ilgisiz ve ulaşılamayan bir yer daha görmedim.