Eminevim’in Bilgim Dışında Zorunlu Sigorta Poliçesi Düzenlemesi Ve Mağduriyetim

29 Eylül 2025 tarihinde Isparta Eminevim şubesinden aldığım Tesla Model Y 2025 aracım için, Eminevim tarafından bilgim ve açık rızam olmadan adıma zorunlu trafik sigortası poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Başta bana istediğim yerden poliçe yaptırabileceğim ve teklifleri karşılaştırabileceğim söylenmesine rağmen, hesabımdan rızam dışında 15.000 TL çekilerek otomatik olarak poliçe yapılmış.

Kendi araştırmalarım sonucunda çok daha uygun primli bir trafik sigortası teklifi buldum ve bunu Eminevim yetkililerine ilettim. Poliçemin güncelleneceği ve uygun poliçeye geçişimin sağlanacağı söylendi, poliçemi taratıp genel merkeze gönderdiler. Ancak süreç boyunca sürekli oyalandım; önce kesin olarak işimin çözüleceği belirtildi, ardından olumlu dönüş yapılacağı söylendi, en sonunda ise poliçe iptalinin mümkün olmadığı belirtilerek mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde önce bana böyle bir şey demediklerini iddia ederek beni yalancı çıkardılar, ardından yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri olana kadar sürekli arayan, ilgilenen ve vaatlerde bulunan çalışanlar teslimat sırasında yanlış yönlendirme yaparak müşterileri mağdur etmektedirler. Danışmanın görüşmemiz sırasında bana yalan söyleyip, gerekirse poliçeden doğan zararı cebimden vereceğim, çık git iş yerimden şeklinde kaba bir tavırda bulundu. Ayrıca şube çalışanlarından İ**... Hanım da beni yanlış yönlendirerek yalan söyledi.

Sözleşmemde böyle bir zorunlu sigorta maddesi bulunmamasına rağmen, rızam dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, mümkün değilse bulduğum daha uygun poliçeye geçişimin sağlanmasını ve iki poliçe arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.