3.000 TL Kasko İadesinin Gecikmesi Ve Şubede İletişim Sorunu

Eminevim Manisa şubesinde çekilişli araç organizasyonuna katılarak araç alımı yaptım. Sürecin başından itibaren ilgi ve desteğini esirgemeyen müşteri temsilcisi E*** Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisinin yaklaşımı sayesinde birçok konuyu o dönem görmezden geldim.

Asıl problemim, aracı sattıktan sonraki süreçte başladı. Aracıma ait kasko ve sigorta bedelinden satış sonrası kalması gereken yaklaşık 3.000 TL iadenin yapılması için Manisa şubesinde bu işlerle ilgilenen S***** Hanım’a bir türlü ulaşamıyorum. Telefonları ya meşgule alıyor ya da hiç açmıyor. Araç satışını 28.12.2025 tarihinde yaptım ve üzerinden aylar geçmesine rağmen iade edilmesi gereken tutar tarafıma ödenmedi.

Araç alımı esnasında da S***** Hanım bazı sorunlar çıkarmıştı, buna rağmen E*** Bey’in ilgisi nedeniyle bunları dile getirmemiştim. Ancak şu anda hem telefonlara geri dönüş yapılmaması hem de hak ettiğim iadenin bu kadar süre geçmesine rağmen ödenmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek zorunda hissediyorum. Artık ne paranın ne de bir özrün benim için bir önemi kalmadı, fakat bu yaşananların kayıt altına alınmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.