Ayıplı Musluk Ve Değişim Talebim Reddedildi

30 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 449833139 numaralı siparişimle Newarc marka mutfak evye musluğu satın aldım. Ürün 1 Eylül’de teslim edildi, 3 Eylül’de eve monte edildi ve 4 Eylül’de de eve taşındık. Kısa bir süre, yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra musluğun ucundan su kaçırmaya başladığını fark ettik. Ayrıca musluğun çok çabuk ve kolay döndüğünü, en ufak bir sert darbede kopacak kadar dayanıksız olduğunu gördük.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak “ürünü bizden doğrudan almadığınız” gerekçesiyle satıcı firmaya yönlendirildim. Ardından satıcı Emek Ticaret ile görüştüm. Talep ettikleri üzere video ve fotoğraf göndermeme, ayrıca WhatsApp üzerinden tüm yazışmaları paylaşmama rağmen musluğumuz değiştirilmedi, tam tersine sadece servis yönlendirildiği söylendi ancak servis de gelmedi. Değişim talebimize, 14 günü yalnızca 3–4 gün geçtiği halde, süre gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapıldı ve sadece servisin bakacağı ifade edildi.

Bu musluğu 6–7 aydır kullanıp yıpratmış değiliz, çok kısa bir kullanım süresinde bu sorunlarla karşılaştık ve değişim talebimiz bu şekilde reddedildiği için gerçekten üzüldük. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, musluğun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.