Emaye Market (emayemarket.com) Hasarlı Ürün Gönderiyor

Emaye Market adlı firmadan "Emaye 18 cm Çılgın Saklama Kabı 3'lü Set" isimli bir ürünü anneme hediye olarak aldım. Ürünlerden turuncu renkli olanı darbeliydi. Üstelik bu darbe turuncu boyayla kapatılmaya çalışılmış. Ayrıca kabın kapağı hiçbir şekilde kapanmıyor, kapatmak için zorladığımızda ise kapağı atıyordu. Setin diğer parçalarında da kusurlar olmasına rağmen sadece bu büyük hatayı firmaya bildirdim. Firma "ürünün fabrikadan o şekilde çıktığını" söyleyip bir sürü laf kalabalığı yaptı. Sürekli bir savunma halindeler ancak hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Ürünlerin paketlenmesi, kargoyla taşınıp elime ulaşmasında bir sorun bulunmuyordu. Buradan anlaşılıyor ki, hasarlı ürünler bilinçli olarak seçilip tarafıma gönderilmişti. Hiçbir şekilde iade almaya ya da ürün değişikliğine yanaşmadılar. Üstelik ilgileniyormuş gibi yapıp zamanımı da boşa harcadılar. Müşteri memnuniyeti anlayışları çok kötü maalesef.