İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Çekilen 9.702 TL'lik İşlem İçin Derhal İade Talebi

İş Bankası kredi kartımdan 26 Eylül Cumartesi günü saat 15:47’de Moka United/Emaa Sigorta İstanbul TR üzerinden 9.702,01 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama çekildi. Bu işleme kesinlikle onay vermedim ve herhangi bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bu açıkça izinsiz bir işlem olmasına rağmen, itiraz ve inceleme sürecini banka değil, Emaa Sigorta ile aramda çözmem gerektiği ve itiraz için Emaa Sigorta ile iletişime geçmem söylendi.

Ben bu harcamanın kartımdan izinsiz olarak çekildiğini, bu konuda hiçbir onayımın olmadığını ve söz konusu 9.702,01 TL tutarın kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İş Bankası’nın müşteri güvenliğini gözeterek bu işlemi detaylı şekilde incelemesini ve haklı itirazım doğrultusunda iade sürecini gecikmeden sonuçlandırmasını, Emaa Sigorta’nın da bu işlemden elde ettiği tutarı ivedilikle bankaya iade ederek mağduriyetimi tamamen gidermesini istiyorum.