Pegasus Adıyla Sahte Müşteri Temsilcisinden Alınan 3000 TL Ücretin İadesi

22.07.2026 tarihinde Google üzerinden “Pegasus müşteri hizmetleri” diye arama yaptım ve çıkan ilk numarayı gerçek sanarak aradım. Telefona çıkan kişi kendini Pegasus müşteri temsilcisi gibi tanıttı ve ben de güvenerek işlem yapmaya başladım. Aslında 8 Ağustos için Muğla’ya gidiş bileti almak isterken, Muğla’dan Sabiha Gökçen’e dönüş yönünde yanlış bir bilet almışım, bunu fark edince hattaki kişiden yönün düzeltilmesini istedim.

Görüştüğüm kişi işlem için benden kart bilgilerimi alarak ödeme aldı ve bunu bana açıkça “bilet ücreti” olarak ifade etti. Daha sonra bankamın hareketlerinde ema seyahat turizm acen Sivas TR adına 3.000 TL’lik işlem yapıldığını gördüm. Bu ödemenin “işlem ücreti” adı altında alındığını sonradan fark ettim, fakat görüşme sırasında bana asla böyle ek bir işlem ücreti alınacağı söylenmedi, tamamen bilet ücreti gibi anlatıldı.

Gerçek Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu numaranın kendilerine ait olmadığını, böyle bir işlem ücreti talep etmediklerini ve emniyete başvurmam gerektiğini öğrendim. Yani Pegasus adı kullanılarak, ema Seyahat Turizm üzerinden benden 3.000 TL tahsil edilmiş durumda ve ben bu ödemeyi sahte yönlendirme ve yanlış bilgilendirme sonucunda yapmak zorunda bırakıldım.

Ema Seyahat Turizm’in Pegasus adını kullanarak benden aldığı 3.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini ve adımın kullanıldığı bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı işlemlerin son bulması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.