Garanti Tutulmadı Ve Sürekli Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Elzen Güzellik Merkezi’ne saç ekimi sonrası PRP işlemi yaptırmak için başvurduğumda, saç ekimine aslında gerek olmadığı, saçlarımın yüzde 80’ini çıkaracaklarını, ön ve orta kısımdaki seyrek alanlardan da saç çıkacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Analiz yaptıklarını, bu bölgelerden saç çıkacağını, kaydımı yapalım, söz verdiklerini ve işlemin başarılı olacağını belirttiler. Bunun üzerine kayıt ücretini ödedim ve özellikle “Eğer sonuç olmazsa ne olacak?” diye sorduğumda, beni üst pakete ücretsiz taşıyacaklarını, ek bir ücret almayacaklarını ve işlemin garantili olduğunu ifade ettiler.

İlk seans sonrası şampuan ve A, B vitamini için benden ayrıca ücret talep edip bu ürünleri şart koşarak sattılar. Daha sonra bu kez siyah renkli özel bir serum gerektiğini söyleyip yeniden ödeme aldılar. Toplamda 12 seans boyunca aynı işlemler uygulandı ancak saçlarımda hiçbir değişiklik olmadı. Sonuç olmadığını söylediğimde ise bu kez üst pakete geçmem gerektiği ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Başta verdikleri garanti ve “üst pakete ücretsiz taşıma” sözünü hatırlattığımda, bu sözü veren personelin işten ayrıldığını ve söylediklerinin kendilerini bağlamadığını ifade ettiler. Saçlarımdaki dökülme ve seyrekliğin hâlen devam ettiğini göstermek için şikayetime saç derime ait bir fotoğraf da ekledim.

Ayrıca burnumda deride bir şişlik şikayetim varken, kurumun doktoru bana cilt paketi almamı, işlem sonrası yapılacak masajlarla bu bölgenin düzeleceğini söyledi. Bu tavsiyeye güvenerek iki paket cilt bakımı satın aldım ancak bu işlemlerden de hiçbir fayda görmedim, şikayetim devam etti. Burnumdaki sorunun hâlen sürdüğünü göstermek için burnuma ait bir fotoğrafı da şikayetime ekledim.

Tüm bu işlemler yaklaşık Mayıs–Ağustos ayları arasında Sivas şubesinde gerçekleşti. Şube ile sonrasında iletişim kurmak istediğimde, telefona bakan bayan çoğu zaman açmadı, şubeye gittiğimde ise kendisinin orada olmadığı söylenerek benimle ilgilenilmedi. Hem saçım hem cildimle ilgili hiçbir olumlu sonuç alamadım, verilen sözler tutulmadı, sürekli yeni ödemeler talep edildi ve param ile zamanım boşa gittiğini, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elzen Güzellik Merkezi’nin Sivas şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere aldığımı düşündüğüm ücretlerin ve uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.