to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tutulmadı Ve Sürekli Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum
Elzen Güzellik Merkezi’ne saç ekimi sonrası PRP işlemi yaptırmak için başvurduğumda, saç ekimine aslında gerek olmadığı, saçlarımın yüzde 80’ini çıkaracaklarını, ön ve orta kısımdaki seyrek alanlardan da saç çıkacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Analiz yaptıklarını, bu bölgelerden saç çıkacağını, kaydımı yapalım, söz verdiklerini ve işlemin başarılı olacağını belirttiler. Bunun üzerine kayıt ücretini ödedim ve özellikle “Eğer sonuç olmazsa ne olacak?” diye sorduğumda, beni üst pakete ücretsiz taşıyacaklarını, ek bir ücret almayacaklarını ve işlemin garantili olduğunu ifade ettiler.
İlk seans sonrası şampuan ve A, B vitamini için benden ayrıca ücret talep edip bu ürünleri şart koşarak sattılar. Daha sonra bu kez siyah renkli özel bir serum gerektiğini söyleyip yeniden ödeme aldılar. Toplamda 12 seans boyunca aynı işlemler uygulandı ancak saçlarımda hiçbir değişiklik olmadı. Sonuç olmadığını söylediğimde ise bu kez üst pakete geçmem gerektiği ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Başta verdikleri garanti ve “üst pakete ücretsiz taşıma” sözünü hatırlattığımda, bu sözü veren personelin işten ayrıldığını ve söylediklerinin kendilerini bağlamadığını ifade ettiler. Saçlarımdaki dökülme ve seyrekliğin hâlen devam ettiğini göstermek için şikayetime saç derime ait bir fotoğraf da ekledim.
Ayrıca burnumda deride bir şişlik şikayetim varken, kurumun doktoru bana cilt paketi almamı, işlem sonrası yapılacak masajlarla bu bölgenin düzeleceğini söyledi. Bu tavsiyeye güvenerek iki paket cilt bakımı satın aldım ancak bu işlemlerden de hiçbir fayda görmedim, şikayetim devam etti. Burnumdaki sorunun hâlen sürdüğünü göstermek için burnuma ait bir fotoğrafı da şikayetime ekledim.
Tüm bu işlemler yaklaşık Mayıs–Ağustos ayları arasında Sivas şubesinde gerçekleşti. Şube ile sonrasında iletişim kurmak istediğimde, telefona bakan bayan çoğu zaman açmadı, şubeye gittiğimde ise kendisinin orada olmadığı söylenerek benimle ilgilenilmedi. Hem saçım hem cildimle ilgili hiçbir olumlu sonuç alamadım, verilen sözler tutulmadı, sürekli yeni ödemeler talep edildi ve param ile zamanım boşa gittiğini, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Elzen Güzellik Merkezi’nin Sivas şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere aldığımı düşündüğüm ücretlerin ve uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sivas Elzen Güzellik Merkezi’ne saç ekimi ve cilt bakımı için toplam 37 bin tl ödedim ancak aldığım hizmetten hiçbir şekilde sonuç alamadım. Mart ve Temmuz ayları arasında yapılan işlemlere rağmen saç ekimi sonrasında saç çıkışı hiç olmadı, cilt bakımı için yapılan uygulamalar ve verilen ürünler de cildimde herhangi bir iyileşme yaratmadı. Paketim bitmiş olmasına rağmen hem saç hem cilt anlamında sorunlarım olduğu gibi duruyor.
Merkezle işlemler sonrasında tekrar görüştüğümde, bana yalnızca hediye seans yapıldığını, zaten hakkım olan seansların uygulandığını söylediler ve yaşadığım soruna yönelik ek bir çözüm sunmadılar. Toplamda 14 seans kadar vitamin içerikli uygulama yapıldı, bu süreçte saç ve cildim fayda görmek yerine kuruyup daha olumsuz bir hale geldi, saçlarda yine hiçbir çıkış olmadı.
Seanslarda ve sonrasında bana verilen serum ve ürünleri incelediğimde ürünlerin üzerinde saç çıkarmaya dair bir ifade bulunmadığını gördüm. Firma ile görüştüğümde bu ürünlerin saç güçlendirici ve vitamin amaçlı olduğunu, saç çıkarma yönünde bir iddialarının olmadığını belirttiler. Ayrıca ürün içeriklerini ayrı olarak da kontrol ettiğimde, bu ürünlerin saç çıkarmaya yönelik bir etkiye sahip olmadığını fark ettim. Buna rağmen bana sunulan hizmet, saç ekimi ve saçlarda sonuç alınacağı yönünde beklenti oluşturan bir şekilde anlatıldı.
Son görüşmemizde ise işlemlerin vitamin uygulaması olduğu, bunun ileride mutlaka fayda göstereceği yönünde, somut bir dayanağı olmayan bir açıklama yapıldı ve beni tatmin eden net bir çözüm sunulmadı. Firmanın ticari unvanı ve kurumsal yapısı konusunda da yeterli şeffaflık göremediğim için kendime muhatap bulmakta zorlanıyorum ve daha da güvensizlik yaşıyorum.
Ödediğim yüksek ücrete karşılık hiçbir fayda sağlayamamış olmam, aksine saç ve cildimde olumsuzluklar yaşamam ve muhatap bulmakta zorlanmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elzen Güzellik Merkezi’nden, aldığım saç ekimi ve cilt bakım hizmetlerine ödediğim 37 bin tl’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Mart ayında kayıt oldum her 15 günde 1 vitamin sürme üzerine lazer tarzı işe yaramaz bir işlemle temmuz ayına kadar devam ettim 13bin tl sac vitamini ve 10 bin tl serum şampuan sonrasında 10 bin tl cilt paketi ve 4 bin tl toplamda 37bin tl ödedim bu süreçte aracımla gidip geldim sürekli olarak maddi ve zaman olarak kaybım oldu
Firma telefonlarıma yanıt vermiyor, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağdur edildim. Ödediğim paramın iadesini talep ediyorum.
Reklamlarında garanti veriyorlar, ödeme yaptıktan sonra garanti yerine hediye seans veriyoruz diyorlar ve işe yaramayan aynı işlemi tekrar ediyorlar. Sonrasında size zaten hediye seans verdik, ödeme yapın üst seviyeye geçelim diyorlar. Peki ödeme yapıp üst seansa geçince saç çıkacak garantisini bana yazılı olarak verebilir misiniz deyince öyle yapamayız diyerek yalan vaat vermektedirler.
Garantili saç çoğaltma işlemi denilerek Instagram ve Facebook üzerinden dijital yanıltıcı reklam verilmekte yalan beyan ile hukuksuzluk yapılmaktadır hiçbir şekilde asli yoktur. Bunu dile getirdiğimde tek söyledikleri ek seans verelim demeleri ve aynı işlemde ısrar etmeleri sonucu hem zamanım hem maddiyat kaybım oldu o zaman sac ekimi fiyatı 40 bin tl şimdi 60 bin tl oldu bir zarar kaybımda buradan bulunmaktadır. Elzen firmasının araştırılması ve gereğinin yapılmasını arz ederim
Firmanın eski ismi Leon güzellik merkezi olup aynı şikayetler o zamanda da bulunmakta ve bu sebeple kapanmistir. Firmanın amacı tamamı ile halka gerçek olmayan basarisiz oldukları bir hizmeti satmaktır.
