Her Kozmetik ve Bitkisel Ürünler Pazarlama Gıda Şikayeti

13.04.2026 tarihinde Instagram reklamını görerek Her Kozmetik ve Bitkisel Ürünler Pazarlama Gıda isimli firmadan ballı enginar deve dikeni ürünü siparişi verdim. Reklamda ürün net şekilde kavanozda gösteriliyordu ve ben de 3 kavanoz ballı enginarlı devedikeni macunu geleceğini düşünerek 798 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

15.04.2026 tarihinde ürün elime geçtiğinde ise kavanoz yerine, yemeklerle birlikte gelen ketçap-mayonez paketlerine benzer poşetlerde, 3 kutu halinde gönderildiğini gördüm. Gramaj hesabına baktığımda da reklamda belirtilen yaklaşık 1200 gram yerine toplamda sadece 580 gram ürün geldiğini fark ettim. Hem ambalaj hem de gramaj açısından reklamda sunulan ile gönderilen ürünün aynı olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün, reklamda gösterildiği gibi kavanozlu şekilde ve ilan edilen miktarda gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.