Değerli müşterimiz Her Kozmetik Ve Bitkisel Ürünleri Pazarlama Gıda Sanayi tic. Ltd. Şti. Şikayeti

Instagram reklamları üzerinden değerli müşterimiz Her Kozmetik Ve Bitkisel Ürünleri Pazarlama Gıda Sanayi tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan karakekik macun siparişi verdim. Reklamlarda cam kavanoz içinde sunulan bir ürün gösteriliyordu, ben de o şekilde geleceğini düşünerek sipariş verdim ve 400 TL ödeme yaptım.

Bugün elime ulaşan kargo, reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kavanoz yerine ne olduğu belli olmayan, ketçap tüpüne benzer bir ambalajda ürün göndermişler. Gösterilenle gelen ürün tamamen farklı. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de müşteriyi açıkça hayal kırıklığına uğratan bir uygulama.

Ürün elime geçer geçmez firma sitesine durumu ayrıntılı şekilde bildirdim ancak şu ana kadar sorunu çözen bir dönüş alamadım. Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildiği için, ödediğim 400 TL’nin iadesini ve bu yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.