Ateş Kozmetik'ten Yanlış Ve Kalitesiz Ayakkabı Gönderimi, Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden Ateş kozmetik isimli hesaptan yazlık ayakkabı siparişi verdim; ancak tarafıma gönderilen ürün, istediğim üründen tamamen farklı, kışlık ve pazar malı kalitesinde bir ayakkabı olarak elime ulaştı. Beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalite ve model olarak çok düşük bir ürün gönderilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu alışveriş için 3.06.2026 tarihinde toplam 1.699 TL ödeme yaptım. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi üzerine iade talebi oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesapta ne doğru düzgün bir telefon numarası var ne de aktif kullanılan bir e‑posta; mesaj attım, yazdım, ulaşmaya çalıştım ama maalesef hiçbir yerden dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında tamamen iletişimsiz kalınması nedeniyle, ödediğim 1.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hesabın bu şekilde insanları mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.