to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Alınan Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi
28.04.2026 tarihinde Instagram’daki “bellanova” isimli sayfadan 3.299 TL tutarında bir ürün için kredi kartımla ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi ve kargo / takip bilgisi de paylaşılmadı.
Siparişi iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemi gerçekleştiremedim, daha sonra kontrol ettiğimde ise ilgili Instagram hesabının tamamen kapatıldığını gördüm. Buna rağmen elimde bu alışverişe dair kredi kartı provizyon kaydı, dekont / ekran görüntüsü ve yazışma kayıtları gibi referans olabilecek belgeler bulunmaktadır.
Ürünün gönderilmemesine rağmen tahsil edilen 3.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Şöyle bir geri dönüş aldım
Ürün elime ulaştı ama resimdekilerle tamamen alakasız çok kalitesiz bir el bezi olur. Acilen iade talep ediyorum
23 Nisan 2026 tarihinde Bellanova isimli markanın internet sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim ve 3.500 TL ödedim. Siparişim #1241 numarasıyla oluşturuldu ve ürün geçen hafta elime ulaştı. Ancak gelen elbise, sitedeki fotoğraflarda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem kumaş kalitesi hem de model olarak tamamen farklı bir ürün gönderilmiş. Ürünü iade etmek istediğim için önce WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, oradan beni e‑posta adresine yönlendirdiler. Belirttikleri adrese mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu an firmaya ulaşamıyorum. Instagram sayfaları kapanmış, internet sitelerine de sağlıklı bir şekilde erişemiyorum, bu nedenle kendimi tam anlamıyla mağdur ve dolandırılmış hissediyorum. Gönderilen, tanıtılandan farklı bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bana cevap verildi yurt dışında gönderiliyor dedi ama güven yok