Kahverengi Çizme Gönderimi Ve 14 Günlük Geciken 3109,90 TL İade Talebi

Tarz Kız internet sayfasından 3109,90 TL ödeyerek bir çizme satın aldım. Ürünü siyah olarak sipariş etmeme rağmen kahverengi gönderildi ve çizme 9 Aralık’ta elime ulaştı. Ertesi gün iade talebinde bulundum ve ürünü DHL ile geri gönderdim. Kargo firması tarafından ürünün 18 Aralık’ta Tarz Kız’a teslim edildiği bilgisi verildi.

Tarafıma dönüş yapıldığında değişim yapılabileceği söylendi ancak ben açıkça para iadesi istediğimi belirttim. O günden bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde talebimin finans ekibine iletildiği ve iademin ivedilikle yapılacağı cevabını aldım. Son olarak dün yazdığımda ise artık hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 153934 olup ürün tarafınızdan teslim alınalı günler geçmesine rağmen 14 gündür para iadem yapılmıyor. Haklı iade talebimin daha fazla gecikmeden, 3109,90 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde hukuki sürece başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.