Kaba Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi Şikayeti

Elvan Çeyiz İzmir Merkez Şubesinden, gecikmiş taksit bakiyesi için arandığım bir telefon görüşmesinde müşteri temsilcisinin tavrından dolayı şikayetçiyim. Sırf bakiyeyi bildirmek için yapılan aramada son derece kaba, üslupsuz ve tehditkar bir konuşma tarzı ile karşılaştım.

Görüşmeyi yapan kişinin ismi E** olarak söylendi ve kendisine üslubuna dikkat etmesini söylediğimde konuşma bir anda sonlandırılarak telefon yüzüme kapatıldı. Hem kullanılan dil hem de telefonun bu şekilde kapatılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu nedenle ilgili müşteri temsilcisine gerekli uyarının yapılmasını ve bundan sonraki süreçte benimle daha saygılı iletişim kurabilecek farklı bir temsilci tarafından aranmayı talep ediyorum.