Ekspertin Geri Dönüş Yapmaması Ve Rızasız Yan Sanayi Parça Kullanımı

Merhaba, 34 hu 178 plakalı aracım için 12532258250001 numaralı dosyam açılmıştır. Eksper olarak Y***** Y**** atanmıştır. Fakat aracın en başından beri geri dönüşler ya hiç olmuyor ya da oldukça yavaştır. Servisimizin ve bizim yazdığımız mesajlara ve yaptığımız aramalara dönüş yapılmamaktadır.

Aracın üzerindeki parçaların orijinal olduğunu gösteren etiketleri sunmamıza rağmen yan sanayi ürünler geçirilmiştir. Benim rızam olmadığı için servis bu parçaları kabul etmemiştir. En son farlara gelindiğinde mobil onarım geçildiği söylenmiştir. Farların onarımının olamayacağı belirtilmiştir. Bunun üzerine eksper “bekleyelim, sigorta tedariği geçilecek, oradan haber gelecek” diyerek bizi oyalamaktadır. Aramalarımızda “geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Yardımlarınızı bekliyorum.