Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Mağaza Nedeniyle 9.085 TL İade Talebi

28.01.2026 tarihinde elunvia.com adlı internet mağazasından online olarak 3 adet dış giyim ürünü sipariş ettim ve toplam 9.085 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak amacıyla sitenin iletişim için belirtilen e-posta adresine defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca şu anda mağazanın internet sitesinin de kapalı olduğu görülmektedir ve iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da alternatif iletişim kanalı bulunmamaktadır. Sipariş numaram 2545’tir.

Bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmakta ve firmanın müşterileriyle hiçbir şekilde iletişim kurmaması güven açısından büyük bir soru işareti yaratmaktadır. Firma yetkililerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve siparişimin gönderilmesini veya ödediğim 9.085 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.