Hasarlı Ürün İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi, Firma Sorumluluk Almadı

Elsem boutique firmasından 2 adet takım aldım. Kargo poşetini elimle açtığımda öncelikle karşıma siyah takım çıktı. Altındaki gri takımı poşetten çıkardığımda ekteki resimde göreceğiniz şekilde yaka kısmında yırtık mevcuttu. Firmayla irtibata geçip paketin Elle yırtılarak açıldığına dair görseli ve yakada bulunan yırtık görselini paylaşmama rağmen böyle bir şeyin asla mümkün olmayacağını ve para iadesi veya değişim yapmayacaklarını belirttiler. Sorumluluk almadıkları gibi, paketleme işleminin video kayıtlarında olduğunu ama KVKK yı bahane ederek görüntüleri benimle paylaşmayacaklarını belirttiler. Hasarlı ürünün iadesi gerçekleşmezse yasal yollara da başvuracağım. Hiç kimseye bu firmadan alışveriş yapmalarını önermiyorum.